Xây Dựng Văn Hóa Học Đường

Muốn phát triển bền vững các doanh nghiệp phải xây dựng được nền văn hóa đặc trưng

Văn hóa doanh nghiệp vì khách hàng

Loại hình văn hóa doanh nghiệp này, như tên gọi của nó, tập trung vào sự hài lòng của khách hàng làm trung tâm. Đây là một loại văn hóa doanh nghiệp tập trung vào mục tiêu của toàn bộ tổ chức. Chúng ta có thể xây dựng tổ chức của chúng ta dựa trên nền tảng văn hóa doanh nghiệp này, ngay cả khi hầu hết nhân viên không thuộc bộ phận bán hàng hoặc Chăm sóc khách hàng. Điểm quan trọng là tất cả mọi người làm việc với mục tiêu mang đến trải nghiệm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Ở các công ty áp dụng loại hình văn hóa này, nhân viên luôn có ý thức về cách khách hàng tương tác với thương hiệu của họ. Họ nói gì về sản phẩm với người thân và viết như thế nào trong các đánh giá. Doanh nghiệp cũng dành thời gian để quan tâm đến khách hàng hơn. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ 24/7 và phản hồi nhanh chóng nhất có thể. Việc tiến hành các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng cũng phổ biến trong loại hình văn hóa này.

Để minh họa, Zappos là một trong những ví dụ nổi bật. Tony Hsieh, người sáng lập Zappos, đã chia sẻ trong cuốn sách “Deliver Happiness” (Tỷ Phú Bán Giày) cách ông và đội ngũ xây dựng Zappos thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất.

Trong loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa trên vai trò, nhân viên sẽ được phân công và quản lý trực tiếp các dự án dựa trên chuyên môn của họ, thay vì chỉ dựa vào vị trí của họ trong tổ chức. Công ty không quan trọng công việc được thực hiện bởi một quản lý hay một nhân viên thông thường.

Để phát triển loại hình văn hóa doanh nghiệp dựa trên vai trò, công ty không cần nhiều nhân viên. Tuy nhiên, nhân sự cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để làm việc. Mỗi nhân viên sẽ là người duy nhất có khả năng hoàn thành công việc của mình tốt nhất và thậm chí có thể trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực mà họ đang làm việc. Loại hình văn hóa này hấp dẫn bởi mức độ đãi ngộ mà nó mang lại cho những người có chuyên môn xuất sắc.

Tuy nhiên, tham gia vào một môi trường như vậy sẽ khó khăn nếu bạn thiếu kiến thức và kinh nghiệm. Ngược lại, công ty cũng gặp khó khăn trong vận hành nếu đột ngột một người có vai trò quan trọng rút lui hoặc gặp sự cố trong giai đoạn quan trọng của dự án.

Nâng cao năng suất và chất lượng cuộc sống cho dân công sở

Luôn tồn tại một quan hệ mật thiết giữa chất lượng cuộc sống tại nơi làm việc của nhân viên và năng suất làm việc của họ. Chất lượng cuộc sống ở đây bao gồm sức khỏe tinh thần và thể chất, cũng như sự hài lòng đối với công ty. Một văn hóa công ty mạnh mẽ có thể đóng góp đáng kể cho cả hai yếu tố này.

Thực tế cho thấy, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển một cuộc sống toàn diện cho nhân viên. Do đó, hành động hỗ trợ từ phía công ty, như làm việc linh hoạt và một môi trường làm việc cởi mở, cho phép nhân viên thể hiện ý kiến, rất quan trọng.

Tất cả những điều trên giúp bạn duy trì động lực và tinh thần tốt trong công việc. Ngoài ra, việc được hỗ trợ đầy đủ các nguồn lực và công cụ sẽ tăng năng suất và hiệu suất làm việc chung.

Sự tăng hiệu suất, đạt được mục tiêu đề ra thường xuyên, sẽ mang đến một cảm giác hạnh phúc và thỏa mãn với công việc.

Bỏ túi ngay: Top 10 cách tạo động lực làm việc cho nhân viên hiệu quả

Mối quan hệ giữa văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa kinh doanh là hệ thống các giá trị, niềm tin và hành vi được chia sẻ trong môi trường kinh doanh rộng lớn, bao gồm nhiều tổ chức và cá nhân. VNKD ảnh hưởng đến cách thức hoạt động kinh doanh, đạo đức kinh doanh và cách thức các tổ chức tương tác với nhau.

Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các giá trị, niềm tin và hành vi được chia sẻ trong một tổ chức cụ thể. VHDN ảnh hưởng đến cách thức hoạt động, tương tác của nhân viên, và tạo nên bản sắc riêng cho tổ chức.

Mối quan hệ giữa văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp:

Hai khái niệm này có mối liên hệ mật thiết và hỗ trợ lẫn nhau.

Văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là hai khái niệm quan trọng và có mối liên hệ mật thiết với nhau. Hiểu rõ mối quan hệ này sẽ giúp các tổ chức xây dựng văn hóa phù hợp, góp phần vào thành công trong kinh doanh.

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp là gì?

Bản sắc văn hóa doanh nghiệp là những đặc trưng riêng biệt về phong cách hành động và hành vi của tổ chức, thể hiện những giá trị và triết lý hành động đã được lựa chọn để theo đuổi. Nó là "phần hồn", là nét đẹp, cái "gene" của doanh nghiệp, đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút nhân tài, thúc đẩy sự sáng tạo, nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo dựng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Đặc trưng của bản sắc văn hóa doanh nghiệp:

Giai đoạn cuối và nguy cơ suy thoái

Trong giai đoạn cuối, doanh nghiệp đã trưởng thành và có thể đối mặt với nguy cơ suy thoái về văn hóa. Các giá trị cốt lõi có thể bị phai mờ hoặc bị hiểu sai và những nguyên tắc cũ không còn phù hợp với bối cảnh mới. Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần phải chú trọng vào việc tái định nghĩa và duy trì văn hóa tích cực, đảm bảo rằng nó không bị mất đi trong quá trình phát triển. Các biện pháp như cải cách tổ chức, thúc đẩy sự đổi mới và tái thiết lập các giá trị cốt lõi có thể cần thiết để ngăn chặn suy thoái văn hóa.

Mô hình văn hoá doanh nghiệp bền vững

4 Mô hình văn hóa doanh nghiệp bền vững bao gồm Văn hóa gia tộc, Văn hóa sáng tạo, Văn hóa thị trường và Văn hóa thứ bậc. Mỗi mô hình phản ánh một phong cách quản lý và cách tiếp cận khác nhau đối với môi trường làm việc.

Văn hóa gia tộc tập trung vào cảm giác thân thiện và gắn kết như trong một gia đình lớn. Trong mô hình này, sự hợp tác, giao tiếp mở và mối quan hệ cá nhân được coi trọng.

Lãnh đạo thường đóng vai trò là những người hướng dẫn, quan tâm đến sự phát triển cá nhân của nhân viên. Môi trường làm việc thường thoải mái, linh hoạt và nhấn mạnh vào sự đồng thuận hợp tác và đoàn kết.

Văn hóa doanh nghiệp có vai trò gì trong thực tiễn?

Theo một nghiên cứu của Deloitte, 94% giám đốc điều hành và 88% nhân viên đánh giá rằng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong thành công của một doanh nghiệp. Thực tế là văn hóa doanh nghiệp thực sự có tác động đến nhiều khía cạnh vận hành khác nhau.

: Văn hóa doanh nghiệp của Facebook

Ngoài những phúc lợi tuyệt vời Facebook luôn biết cách khiến cho nhân viên cảm thấy họ có giá trị và được tin tưởng. Các Facebook-ers rất tôn trọng sứ mệnh của công ty và luôn cố gắng cho công việc có ý nghĩa tác động lên hàng tỷ người này. Ở Facebook, nhân viên luôn được giao nhiệm vụ dựa trên thế mạnh chứ không ở chức danh. Họ còn được khuyến khích đặt câu hỏi và có thể chỉ trích những người quản lý của mình.

4. VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VIETKINGTRAVEL.

Văn hóa doanh nghiệp của Vietkingtravel.

Thành công có được sau 11 năm là nhờ chăm chút nhân tài, lấy khách hàng là trong tâm.

Vietkingtravel là một trong những công ty được người tiêu dùng bình trọng nằm trong top 10 năm 2018, chúng tôi đã phục vụ ơn 1 triêu khách hàng trong nước và quốc tế, đi và đến hơn 20 quốc gia trên thế giới. Vietkingtravel cũng là lựa chọn hàng năm của hàng ngàn công ty trong hành trình du lịch kết hợp tổ chức teambuilding và Gala dinner.

Vietkingtravel hoạt động dự trên.

Giúp 1 triệu người Việt khám phá 5 Châu vui vẻ và tiện lợi mỗi năm.

Heping 1 million Vietnamese people travel around the world happy and convenient each year.

Trở thành 1 trong những đơn vị lữ hành uy tín, công nghệ sáng tạo, tiện lợi trên thế giới.

Be the world’s most trusted convenient and innovative technology travel company.

3.1. CHẤT LƯỢNG trong từng dịch vụ Vietkingtravel cam kết chất lượng dịch vụ đem đến cho tất cả khách hàng luôn là tốt nhất. Đó chính là trách nhiệm của toàn thể lãnh đạo và nhân viên trong công ty.

3.2. UY TÍN với đối tác và khách hàng: Vietkingtravel luôn đặt uy tín của mình lên hàng đầu.

3.3. GIÁTỐT : Với việc luôn cải tiến, ứng dụng công nghệ, cái tiến mỗi ngày, giúp tiết kiệm các chi phí vận hành, giá vốn đầu vào điều này giúp Vietkingtravel luôn cung cấp những dịch vụ với giá cả tốt nhất.

3.4. LINH HOẠT trong từng sản phẩm dịch vụ: VIETKINGTRAVEL tin rằng sự linh hoạt đổi mới và sáng tạo sẽ đem đến những giá trị riêng biệt và độc đáo trong từng gói sản phẩm – dịch vụ và đáp ứng được nhu cầu khám phá, trải nghiệm ngày càng cao của khách hàng khắp năm châu.

3.5. NHANH CHÓNG tới từng chi tiết:

Để đạt được điều đó, chúng tôi con trọng các nhân sự của mình. Chúng tôi tạo ra môi trường làm việc cởi mởi, năng động.

+ Chế động lương, thưởng rõ ràng, hấp dẫn.

+ Đi du lịch trong nước, quốc tế.

+ Cấp sim điện thoại tam hoa chất: 222.

+ Phục vụ ghế massage ngay tại nơi là việc.

+ Nghe nhạc vào mỗi buổi sáng. Nhiều bài hát có bản quyền được sáng tác riêng cho Vietkingtravel.

+ Cấp chăn, gối nghỉ trưa cho toàn bộ nhân viên.

+ Chăm lo cho con cái của cán bộ CNV.

3.7: Khuyến khích những ý tưởng sáng tạo.

Vietkingtravel có chính sách thưởng cho các ý tưởng sáng tạo của nhân viên, bằng tiền mặt và hiện vật.